Forum Créole !


Générosité de Wanadoo
De : merci
Email :
Pays :
Date : 12 Jul 2003


Générosité de Wanadoo

Merci à Irénée pour le témoignage:
Je crois que mes aventures avec le service commercial de Wanadoo peuvent intéresser les lecteurs de MB.
Elles concernent l'offre découverte ADSL "1 Mbit au prix du 512k pendant 2 mois" fin février je souscris cette offre. En mars et avril pas de problème, je demande mi avril à repasser en 512k (80 euros ca commence à faire...) début mai
Or malgré cet appel, pour le mois de mai je suis débité de 80 euros au lieu de 45, je suis toujours en 1Mbit. J'engueule le service client : résultat ils me laissent en 1 Mbit jusque fin Juin, et j'ai le mois de juin offert. Je demande pour la 2ème fois à repasser en 512 k à la fin de l'offre promotionnelle.
Or que vois-je sur mon compte début juillet : encore débité de 80 euros !! ils ne m'ont toujours pas repassé en 512k ! Je regueule, re-mois offert en Août + 15 euros de bons d'achats sur wanadoo.fr (pour des SMS, etc)
Résultat des courses : ca fera 6 mois que j'ai le 1 Mbit au prix du 512k, merci à Wanadoo ADSL d'être aussi incompétent pour changer mon débit, et bravo au service client d'être aussi efficace pour corriger leurs bourdes !




www.creole.org